Kioski Qtenboard upraszczają operacje i zwiększają wydajność, tworząc wymierny sukces detaliczny dla światowych marek.
Sprzedawcy detaliczni mają dziś duży ruch klientów, szybko zmieniające się asortymenty produktów i rosnące oczekiwania dotyczące szybkiej i dokładnej obsługi. Zarządzanie kolejkami, ręczne przetwarzanie zamówień i częste aktualizacje produktów mogą przytłoczyć pracowników i zmniejszyć zadowolenie klientów.
Globalne marki coraz częściej zwracają się do kiosków samoobsługowych jako rozwiązania. Automatyzując rutynowe zadania, kioski Qtenboard pomagają sklepom uprościć operacje, zmniejszyć liczbę błędów i zapewnić bardziej bezproblemową obsługę klienta. To studium przypadku podkreśla, jak wielu sprzedawców detalicznych z Europy i Ameryki Północnej korzystało z kiosków Qtenboard, aby osiągnąć wymierny sukces operacyjny.
Wiodące marki napotkały kombinację przeszkód operacyjnych:
European Fashion Brand - 15 flagowych sklepów w Niemczech i Francji:
North American Sportswear Brand - 20 sklepów w głównych miastach USA:
UK Lifestyle Retailer - 12 sklepów w Londynie i Manchesterze:
Marki potrzebowały samoobsługowego rozwiązania, które mogłoby ujednolicić operacje, poprawić dokładność i zwolnić personel w celu bardziej spersonalizowanej obsługi.
| Marka | Liczba sklepów | Wdrożono kioski | Kluczowe cechy | Korzyści operacyjne |
|---|---|---|---|---|
| Europejska marka modowa | 15 | 50 | Samodzielne zamawianie, automatyczne kasy, scentralizowane zarządzanie treścią, obsługa wielu języków | Skrócony czas kolejki o 70%, błędy w zamówieniu o 35%, poprawiona wydajność personelu |
| Północnoamerykańska odzież sportowa | 20 | 65 | Przeglądanie produktów, integracja lojalnościowa, integracja aplikacji mobilnych, interaktywne promocje | Szybsze transakcje, 40% mniej błędów zamówień, lepsza obsługa w godzinach szczytu |
| Sprzedawca brytyjskiego stylu życia | 12 | 40 | Menu ekranu dotykowego, aktualizacje w czasie rzeczywistym, treści promocyjne, integracja opinii klientów | Konsekwentne doświadczenie w sklepach, ograniczone wąskie gardła operacyjne |
Najważniejsze cechy wdrożenia:
Łącząc zamawianie, przeglądanie i płatności w jednym systemie, sklepy mogą uprościć codzienne operacje i skupić się na poprawie obsługi klienta.
Po 3 miesiącach sklepy zgłosiły wymierne ulepszenia:
Średnia prędkość transakcji poprawiła się o 20%, nawet w godzinach szczytu. Czas pracy oprogramowania osiągnął 99,9%, zapewniając płynne działanie w okresach dużej objętości.
Przykładowe scenariusze:
Kolejki w szczycie weekendu spadły z 9 minut do 2,5 minuty. Personel mógłby pomóc w poradach dotyczących stylizacji zamiast ręcznych kas.
Zwroty spadły o 15% z powodu dokładniejszych zamówień. Zapis lojalnościowy wzrósł o 18% po tym, jak kioski zasugerowały spersonalizowane nagrody.
Szybsze wdrażanie promocji, zmniejszenie opóźnień z 2 dni do 2 godzin. Zbieranie opinii klientów zostało zautomatyzowane, pomagając menedżerom w podejmowaniu szybkich decyzji.
Wyniki te pokazują, jak kioski Qtenboard naprawdę upraszczają operacje w sklepie i umożliwiają wymierny sukces biznesowy.
Qtenboard zapewnia rozwiązania samoobsługowe pod klucz zaprojektowane z myślą o doskonałości operacyjnej:
Dla sprzedawców detalicznych poszukujących uproszczonych operacji, lepszej wydajności i lepszej obsługi klienta, Qtenboard przekształca kioski w wymierne historie sukcesu.
Kliknij, aby przeczytać szczegóły produktu i dowiedzieć się o jego funkcjach i rzeczywistej wydajności.
📖Czytaj produkt
PL
EN 
AR 
DAN 
IT 
ARM 
FIN 
SWE 
NOR 
MAY 
NL 
TH 
KOR 
JP 
RU 
PT 
SPA 
FRA 
DE 
CHT 